jilve-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jilve প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "ওয়েবসাইট") এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। jilve-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে বাধ্য হওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন।

jilve একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং এটিই এই চুক্তির মূল ও বৈধ সংস্করণ। যেকোনো অস্পষ্টতা বা বিরোধের ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি, jilve-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিও প্ল্যাটফর্মের সার্বিক ব্যবহারের শর্তের অংশ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের যোগ্যতা

jilve প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেমিং সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সুযোগ দেওয়া বা প্রতারণামূলকভাবে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যাচাইয়ের সময় বয়সের প্রমাণ না দিতে পারলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি jilve প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মকে জানানো আবশ্যক।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা

৩.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

jilve প্ল্যাটফর্ম ফেয়ার প্লে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (Know Your Customer) পরিচালনা করে। প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। সমস্ত যাচাইয়ের তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে jilve সাপোর্ট টিমকে জানান। jilve কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

jilve প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো থেকে লেনদেন করা যাবে।

৪.২ ন্যূনতম লেনদেনের পরিমাণ

• ন্যূনতম জমা: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন বা বিশেষ পর্যালোচনার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৪ পেমেন্ট পদ্ধতির সামঞ্জস্য

জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করার অনুরোধ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা বা উত্তোলন করা jilve-এর নীতির বিরুদ্ধে এবং তা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

jilve-এ নতুন অ্যাকাউন্টধারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳৪২,০০০ জমা করলে → ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস পেতে হলে বোনাসের পরিমাণের উপর ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি ধরার পরে বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের মনোনীত গেমে ব্যবহারযোগ্য
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না
• একটি বোনাস অফার সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস যোগ নাও হতে পারে
• jilve প্রয়োজনমতো বোনাস শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে পরিবর্তনের পূর্বে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে
• বোনাস অফারের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হতে পারে

গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ফেয়ার প্লে

jilve প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেমের ফলাফল প্রযুক্তিগতভাবে নিরপেক্ষ এবং যাচাইযোগ্য পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য) তাদের নিজস্ব ন্যায্যতার মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ত্রুটিপূর্ণ গেম বা ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে। এমন পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে। jilve প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সংঘটিত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে এই ধরনের পরিস্থিতি ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।

৬.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে jilve দায়বদ্ধ নয়। গেম সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারিত হবে। ব্যবহারকারীর নিজস্ব সংযোগ নিশ্চিত করা তাদের দায়িত্ব।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

jilve প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রচারমূলক অফারের সুবিধা নেওয়া
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফলে প্রভাব বিস্তার
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি
• কোনো গেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পেমেন্ট করা বা গ্রহণ করা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ jilve কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jilve অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ পাওয়া গেলে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বা যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় jilve সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

দায়িত্বশীল খেলা

jilve বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত। আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। যদি আপনি মনে করেন আপনার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jilve নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: নিজের জমার পরিমাণ সীমিত করার সুবিধা
• বিরতি বিকল্প: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করা
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

jilve ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়
• ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jilve নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে jilve-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ব্যাঘাত
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা তৃতীয় পক্ষের সাইবার আক্রমণ

যেকোনো সমস্যায় jilve সাধ্যমতো দ্রুত ও ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

শর্তাবলী পরিবর্তন

jilve যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে jilve সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা তা পর্যালোচনা করে যথাযথ পদক্ষেপ নেব। ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সমস্ত অভিযোগ সমাধান করা jilve-এর প্রতিশ্রুতি।